chefer som inte tar något ansvar kan vara något av det värsta som finns.
både för kunder och för anställda.
kunden upplever att ingen tar ägandeskap för ärendet och att personalen är okunnig.
den anställde har händerna bakbundna och känner sig hjälplös.

vad är det för vits med att ha chefer om man som kund eller anställd aldrig kan komma i kontakt med den som är ytterst ansvarig?